Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf unserer Website www.grovia-digital.com gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate.

Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Ihrer Einwilligung.

Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Zu den erhobenen personenbezogenen Daten können gehören: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Standortdaten sowie Informationen über Ihre Nutzung unserer Website. Diese Daten werden zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, Marketingzwecken sowie zur technischen Optimierung der Website verwendet.

Wir nutzen folgende Dienste:

• Google Analytics 4
• Google Ads & Google Merchant Center
• Google Search Console
• Google Tag Manager
• Google reCAPTCHA
• Google Maps & YouTube
• Klaviyo
• Meta Ads (Facebook & Instagram)
• Meta WhatsApp Business Platform
• Anthropic PBC
• OpenAI, Inc.
• Perplexity AI, Inc.
• Neon Inc.
• Netlify, Inc.

Kommunikation über WhatsApp

Wir setzen zwei WhatsApp-Nummern ein:

• +971 50 948 2401 — die automatisierte Erstabfrage und Analyse, beschrieben in den folgenden Abschnitten.
• +971 58 571 2231 — die persönliche Betreuung durch unser Team.

Wechseln Sie über den Link am Ende Ihrer Analyse zur zweiten Nummer, entsteht dort ein eigener Chat. Diese Konversation wird in der WhatsApp Business App geführt und nicht in der unten beschriebenen Datenbank gespeichert.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, den von Ihnen bei WhatsApp hinterlegten Profilnamen, den Inhalt Ihrer Nachrichten sowie die zugehörigen Zeitstempel. Starten Sie den Chat über einen Link auf unserer Website, wird zusätzlich übermittelt, von welcher Seite aus Sie ihn begonnen haben.

Zweck der Verarbeitung ist die Beantwortung Ihrer Anfrage, die inhaltliche Einordnung Ihres Anliegens sowie die Vorbereitung eines möglichen Vertragsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen).

Der Nachrichtenversand erfolgt über die WhatsApp Business Platform der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Meta verarbeitet dabei Verbindungs- und Nutzungsdaten. Einzelheiten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eur

Sie können der weiteren Verarbeitung jederzeit widersprechen. Am schnellsten geht das direkt im Chat: Senden Sie uns das Wort STOPP. Die Nachricht wird automatisch erkannt, die Konversation endet sofort und Sie erhalten von dieser Nummer keine weiteren Nachrichten. Alternativ genügt eine E-Mail an info@grovia-digital.com.

STOPP wirkt in beide Richtungen: Es ist ein Widerspruch nach Art. 21 DSGVO gegen die weitere Verarbeitung und, falls Sie uns zuvor eine Einwilligung für spätere Nachrichten erteilt haben, zugleich deren Widerruf nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Damit Ihr Widerspruch dauerhaft wirkt, speichern wir Ihre Telefonnummer auf einer Sperrliste. Diese Sperrliste bleibt bestehen, auch wenn wir Ihre übrigen Daten nach Maßgabe des Abschnitts „Aufbewahrung und Löschung“ löschen. Andernfalls könnten Sie bei einem späteren Datenimport versehentlich erneut angeschrieben werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit unserer Pflicht, Ihren Widerspruch zu beachten. Auf der Sperrliste wird ausschließlich die Telefonnummer gespeichert, keine Gesprächsinhalte.

Automatisierte Bearbeitung und KI-gestützte Analyse

Anfragen über unsere Chat-Nummer werden zunächst automatisiert bearbeitet. Der Assistent stellt Ihnen eine feste Abfolge von Fragen; er formuliert keine freien Antworten und führt kein Gespräch.

Zur Erstellung Ihrer Kurzanalyse übermitteln wir Ihre Angaben an unseren KI-Dienstleister Anthropic PBC (USA). Übermittelt werden: die von Ihnen gewählten Antwortoptionen, Ihre Freitextantwort, die von Ihnen genannte Website-Adresse, Ihr bei WhatsApp hinterlegter Profilname, der Artikel, über den Sie den Chat begonnen haben, sowie der aus Ihrer Vorwahl abgeleitete Ländercode.

Ihre Telefonnummer wird an Anthropic nicht übermittelt. Ebenso wenig der Chatverlauf; übermittelt werden ausschließlich Ihre Antworten. Eine Nutzung Ihrer Daten zum Training von KI-Modellen findet nicht statt.

Der bei WhatsApp hinterlegte Profilname ist bei einem Unternehmenskonto in der Regel der Firmenname, bei einer privaten Nummer Ihr eigener Name. Er wird deshalb als personenbezogenes Datum behandelt.

Auf Grundlage Ihrer Angaben nehmen wir eine interne Priorisierung Ihrer Anfrage vor. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet, findet nicht statt: Über die weitere Zusammenarbeit entscheiden ausschließlich Menschen. Sie können jederzeit verlangen, unmittelbar von einer Person betreut zu werden.

Sichtbarkeits-Analyse in KI-Suchmaschinen

Fordern Sie eine Analyse Ihrer Sichtbarkeit in KI-Suchmaschinen an, prüfen wir, ob Ihr Unternehmen in den Antworten gängiger KI-Systeme vorkommt. Dafür stellen wir Anfragen an OpenAI, Inc. (USA) und Perplexity AI, Inc. (USA).

Übermittelt werden dabei ausschließlich allgemeine Marktfragen ohne Bezug zu Ihrer Person (etwa „bester Anbieter für Klimawartung in Dubai“) sowie die von Ihnen selbst genannte Website-Adresse, um festzustellen, ob die Systeme Ihr Unternehmen kennen.

Nicht übermittelt werden: Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, Ihre Freitextantwort und Ihre Auswahlantworten.

Die Antworten der KI-Systeme speichern wir im Wortlaut, damit das Ergebnis für Sie nachvollziehbar und in einem Gespräch belegbar bleibt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Anfrageformular auf unseren Landingpages

Auf einzelnen Landingpages, etwa unter www.grovia-digital.com/chatgpt-ads/ und www.grovia-digital.com/en/chatgpt-ads-uae/, können Sie über ein Formular eine Einschätzung anfordern. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen eingetragenen Angaben: Unternehmen, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse sowie optional Website, Land, Budgetrahmen und Ziel Ihrer Werbung.

Zusätzlich speichern wir den Zeitpunkt der Absendung, die aufgerufene Seite, die verweisende Seite, etwaige Kampagnenparameter der Adresszeile (UTM) und Ihre IP-Adresse. Diese technischen Angaben dienen der Zuordnung Ihrer Anfrage und der Abwehr missbräuchlicher Eintragungen.

Zweck der Verarbeitung ist die Erstellung und Zusendung der von Ihnen angeforderten Einschätzung sowie die Vorbereitung eines möglichen Vertragsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage), für die technischen Angaben zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Zuordnung und Missbrauchsabwehr).

Die Formulardaten speichern wir in einer Datenbank der Neon Inc. (USA), die als Auftragsverarbeiterin für uns tätig ist. Das genutzte Rechenzentrum steht in Frankfurt am Main; die Daten werden damit in der Europäischen Union gespeichert. Ein Zugriff aus den USA im Rahmen von Wartung und Support ist nicht ausgeschlossen; diese Übermittlung stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Für den Versand der Benachrichtigungs- und Bestätigungs-E-Mails setzen wir die Resend, Inc. (USA) als Auftragsverarbeiterin ein. Auch diese Übermittlung stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Eine Weitergabe Ihrer Angaben an Dritte zu deren eigenen Werbezwecken findet nicht statt. Die Angabe der Daten ist freiwillig; ohne Unternehmen und E-Mail-Adresse können wir die Einschätzung allerdings nicht erstellen und zusenden.

Einwilligung in E-Mail-Werbung (Double Opt-in)

Im Formular können Sie zusätzlich und freiwillig einwilligen, von uns per E-Mail über Angebote, Erfahrungen und Auswertungen zu hören. Dieses Häkchen ist getrennt von der Anfrage selbst und standardmäßig nicht gesetzt. Ob Sie es setzen, hat keinerlei Einfluss darauf, ob und wie Sie Ihre Einschätzung erhalten.

Setzen Sie das Häkchen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie auf der Bestätigungsseite ausdrücklich bestätigen, gilt Ihre Einwilligung. Bis dahin erhalten Sie von uns keine Werbung. Bestätigen Sie nicht, verfällt der Link nach 30 Tagen.

Zum Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir den Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben, dessen Fassung, den Zeitpunkt der Eintragung, den Zeitpunkt der Bestätigung sowie die dabei verwendeten IP-Adressen. Rechtsgrundlage der Werbung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG, Rechtsgrundlage der Nachweisspeicherung ist unsere Pflicht aus Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail oder formlos per E-Mail an info@grovia-digital.com. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Den Nachweis der Einwilligung bewahren wir bis zum Widerruf und anschließend drei Jahre auf, damit wir die Rechtmäßigkeit des Versands belegen können.

Reichweitenmessung mit Google Analytics

Auf www.grovia-digital.com nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Damit messen wir, wie unsere Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, über welche Wege Besucher zu uns kommen und welche Schaltflächen sie nutzen, etwa den WhatsApp-Button. Dasselbe gilt für unsere Produkt- und Aktionsseiten unter grovia-digital.com, die teils eigene Messkennungen verwenden. Nach Angaben von Google speichert Google Analytics 4 keine IP-Adressen.

Cookies von Google Analytics werden nur gesetzt, wenn Sie über den Hinweis auf unserer Website eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TDDDG für die Speicherung von und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Browser sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die weitere Verarbeitung. Ohne Ihre Einwilligung setzen wir den Einwilligungsmodus von Google ein: Es werden keine Cookies gesetzt, Google erhält dann nur Signale ohne Cookie-Kennung, etwa Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browsertyp.

Werbefunktionen von Google nutzen wir auf dieser Website nicht. Google-Signale sind deaktiviert, eine Verknüpfung mit Google Ads besteht nicht, und die Werbe-Einstellungen des Einwilligungsmodus bleiben dauerhaft abgelehnt. Ereignisdaten und nutzerbezogene Daten löscht Google spätestens 14 Monate nach dem letzten Besuch.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Verweis „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite. Google kann Daten in die USA übermitteln. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Aufrufzählung auf unseren Werbe-Landingpages

Unabhängig davon zählen wir auf unseren Werbe-Landingpages (etwa www.grovia-digital.com/chatgpt-ads/) und auf purpose.grovia-digital.com die Seitenaufrufe mit einem eigenen Zähler ohne Cookies. Gespeichert werden nur Zeitpunkt, aufgerufene Seite, etwaige Kampagnenparameter der Adresszeile (UTM), ob die Adresse eine Klick-Kennung einer ChatGPT-Anzeige enthielt (ja oder nein, nicht die Kennung selbst), die Domain der verweisenden Seite und ob der Aufruf von einem Mobilgerät kam. Weder Ihre IP-Adresse noch Ihre Browserkennung werden gespeichert, im Browser wird nichts abgelegt, und einzelne Aufrufe lassen sich keiner Person zuordnen. Zweck ist die Erfolgsmessung unserer Werbung; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten liegen in der unter „Anfrageformular“ genannten Datenbank in Frankfurt am Main und werden nach 14 Monaten gelöscht.

Erfolgsmessung unserer Anzeigen in KI-Assistenten

Auf den Seiten www.grovia-digital.com/chatgpt-ads/, www.grovia-digital.com/en/chatgpt-ads-uae/ und www.grovia-digital.com/lp/ki-sichtbarkeit/ bewerben wir unsere Leistung unter anderem mit Anzeigen in ChatGPT. Um zu messen, ob eine Anzeige tatsächlich zu einer Anfrage führt, setzen wir ein Messwerkzeug der OpenAI, Inc. (USA) ein. Dabei wird eine Kennung in Ihrem Browser gesetzt, und beim Absenden des Formulars übermitteln wir zusätzlich von unserem Server ein Ereignis an OpenAI.

Übermittelt werden der Zeitpunkt, die aufgerufene Seite, eine zufällig erzeugte Ereignis-Kennung, die Klick-Kennung der Anzeige und die Browser-Kennung des Messwerkzeugs, Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser (User-Agent) sowie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Ihr Nachname. E-Mail-Adresse und Namen übermitteln wir nicht im Klartext, sondern nur als Hashwert (SHA-256); damit kann OpenAI die Anfrage einer Anzeige zuordnen. Ihr Unternehmen und die übrigen Formularangaben werden nicht übermittelt.

Beides geschieht ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, die wir über den Hinweis am unteren Seitenrand oder über ein eigenes, freiwilliges Häkchen im Anfrageformular einholen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TDDDG für die Speicherung im Browser sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die weitere Verarbeitung. Ohne Ihre Einwilligung wird das Messwerkzeug nicht geladen und auch serverseitig kein Ereignis gesendet.

Ihre Entscheidung können Sie jederzeit ändern: Am Ende der Seite finden Sie den Verweis „Einwilligung zur Messung widerrufen“. Die Übermittlung in die USA stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Speicherung von Lead- und Kontaktdaten

Die im Rahmen der Kommunikation erhobenen Daten speichern wir in einer eigenen Datenbank, die wir zur Verwaltung von Anfragen und Kundenbeziehungen einsetzen. Die Datenbank wird von der Neon Inc. (USA) betrieben; die Daten liegen physisch in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Die Anwendung selbst wird von Netlify, Inc. (USA) gehostet. Beide Anbieter sind für uns als Auftragsverarbeiter tätig.

Der Zugriff auf diese Daten ist auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt und durch persönliche Zugangsdaten geschützt.

Zusätzlich speichern wir die erstellte Kurzanalyse sowie, im Fall der Sichtbarkeits-Analyse, die Antworten der KI-Systeme im Wortlaut.

Ihre Analyse stellen wir als Webseite bereit, die über einen individuellen Link erreichbar ist. Der Link ist nicht öffentlich auffindbar, wird von Suchmaschinen nicht erfasst und läuft nicht ab. Auf Ihren Wunsch löschen wir die Analyse.

Bilder, Sprachnachrichten und andere Medien, die Sie im Chat senden, rufen wir nicht ab und speichern wir nicht.

Aufbewahrung und Löschung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Inhalte von WhatsApp-Konversationen: 12 Monate nach dem letzten Kontakt
• Stammdaten (Telefonnummer, Name, Angaben zu Ihrer Anfrage, Status): 24 Monate nach dem letzten Kontakt, anschließend Löschung oder Anonymisierung
• Kommt ein Vertragsverhältnis zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
• Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Daten unverzüglich, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Anfragen über das Formular auf unseren Landingpages: 24 Monate nach dem letzten Kontakt
• Nachweis einer erteilten Werbe-Einwilligung: bis zu Ihrem Widerruf und anschließend drei Jahre

Datensicherheit & Zahlungsabwicklung

Alle Datenübertragungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS). Bei Online-Zahlungen nutzen wir ausschließlich etablierte Zahlungsdienstleister mit den notwendigen Sicherheitszertifizierungen.

Rechte der Nutzer

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@grovia-digital.com zur Ausübung Ihrer Rechte.

Datenverarbeitung im internationalen Kontext

Wir haben unseren Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten und richten uns unter anderem an Kundinnen und Kunden im deutschsprachigen Raum. Für diese halten wir die Vorgaben der DSGVO ein.

Im Rahmen der oben genannten Dienste werden personenbezogene Daten auch in die USA übermittelt — insbesondere an Anthropic PBC, OpenAI, Inc., Perplexity AI, Inc., Netlify, Inc., Google LLC sowie an Meta. Diese Übermittlungen stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO bzw., soweit die Anbieter entsprechend zertifiziert sind, auf das EU-US Data Privacy Framework.

Die Lead-Daten selbst werden ausschließlich in der Europäischen Union gespeichert; das Rechenzentrum unserer Datenbank steht in Frankfurt am Main.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder technische Entwicklungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website.